Praktijkregels.
Om een goede dienstverlening te kunnen garanderen hanteren wij een aantal regels.
– Pin Only betaling. Om betalingen snel en vlot te verwerken is er gekozen voor een Pin Only beleid.
– No Show rekening. Als u een afspraak inplant bij onze kliniek, dan wordt tijd voor u en uw dier voorbehouden. Als u niet aanwezig bent op de gemaakte afspraak, dan ontvangt u een rekening voor de helft van het bedrag van de verwachte behandeling of consult. Indien u tijdig een gemaakte afspraak annuleert (meer dan 24u van tevoren) zullen er geen kosten berekend worden.
Bij afspraken die op kortere termijn geannuleerd worden dient een goede reden opgegeven worden.
– Dierenartsen hebben een inspanningsverplichting, maar hebben geen resultaatsverplichting. Dit wil zeggen dat onze dierenartsen alles binnen hun macht en mogelijkheden zullen doen om uw dier zo goed mogelijk te behandelen. Het is helaas niet mogelijk om op voorhand een resultaat te garanderen.
– Een open en oprechte communicatie vinden wij heel belangrijk.
Hierbij staat beleefdheid en wederzijds respect centraal. Indien iemand zich onheus gedraagt in de praktijk, dan kan deze persoon de toegang tot de praktijk ontzegd worden.
